班组管理：管理与的五大职能

  管理是指在组织内、外部环境的约束下，为了有效的利用组织的各种资源来实现组织的各种目标的过程。

  法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。

  法约尔认为管理意味着展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的是制定行动计划。

  统一性：每个活动不仅要有总体的计划，还要有具体的计划，不仅要有前面的计划，还要有后续的计划。

  管理人员在制定计划时，要对企业的经营状况有一个整体的了解，要有热情参加的观念，并且对企业每天、每月、五年、十年等的经营状况做预测，企业的各个部门的负责人都要对自己的部门总结和预测，对自己部门的计划负责，根据实践的推移和情况的变化适当地改变以前的计划。高层的管理人员主要负责制定计划，而底层的管理人员主要负责执行计划。

  一个领导人员假如没有时间来制定计划或者认为这项工作只会给他带来批评的话，他就不会热衷于制定计划，也就是说，他就不是一个称职的领导人。

  这是法约尔提出的管理的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。

  组织分为物质组织和社会组织两大部分，管理中的组织是社会组织。只负责企业的部门设置，和各职位的安排以及人员的安排，有的企业，资源大体相同，但是如果它们的组织设计不同的话，其经营状况就会有很大的差异。

  有效地配备和安排人员。每一个部门都应该由一个有能力的、积极的人来领导，每一个人都应该在他能够最好地发挥作用的职位上。

  在法约尔的组织理论中，组织架构的金字塔是职能增长的结果，职能的发展是水平方向的，因为随着组织承担的工作量的增加，职能部门的人员就要增多，而且，随着规模的扩大，要增加管理层次来指导和协调下一层的工作，所以纵向的等级也是逐渐增加的。

  对参谋人员来说，法约尔觉得应让一批有能力、有知识、有时间的人来承担，使得管理人员的自身能力得到延伸。而且参谋人员只听命于总经理，他们和军队中的参谋人员是差不多的，他们不用去处理日常事物，他们的主要任务是探索更好的工作方法，发现企业条件的变化，以及关心长期发展的问题。

  法约尔非常强调统一指挥，他很反对泰勒的职能工长制。认为它违背了统一指挥的原则，易引起管理混乱。

  对于组织中的管理人员，法约尔通过你自己多年的管理经验提出了自己的看法：挑选人员是一个发现人员的品质和知识，以便填补组织中各级职位的过程。产生不良挑选的原因与雇员的地位有关。法约尔认为，填补的职位越高，挑选时所用的时间就越长，挑选要以人的品质为基础。

  当社会组织建立以后，就要让指挥发挥作用。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。

  对自己的职工要有深入的了解。领导至少要做到了解他的直接部下，明白对每个人可寄予什么期望，给予多大信任。

  淘汰没有工作上的能力的人。领导是整体利益的裁决者与负责者，只有整体利益迫使他及时地执行这项措施。职责已确定，领导应该灵活地、勇敢地完成这项任务。这项任务不是任何什么人都能做到的。应该使每个成员认识到淘汰工作是必要的，而且也是正确的。当然，对被淘汰的人也要给予一定的关心和帮助。

  能够很好地协调企业与员工之间的关系。领导在上下级之间起着沟通桥梁的作用，在员工面前，他要维护企业的利益，在企业面前，他要替员工着想。

  领导作出榜样。每个领导都有权让别人服从自己，但如果各种服从只是出自怕受惩罚，那么企业工作可能不会搞好。领导做出榜样，是使职工心悦诚服的最有效的方法之一。

  对组织进行按时进行检查。在检查中要使用一览表。一览表表示企业中的等级距离，标明每个人的直接上下级，这就等于企业的组织机构。

  善于利用会议和报告。在会议上，领导可以先提出一个计划，然后收集参与者的意见，做出决定。这样做的效果易于被大家接受，效果好很多。

  领导不要在工作细节上耗费精力。在工作细节上耗费大量时间是一个企业领导的严重缺点。但是，不在工作细节上耗费精力并不是说不注意细节。作为一个领导者应该事事都了解，但他又不能对什么事都去研究，都去解决。领导不应因关心小事情而忽视了重大的事情。工作组织得好，就能使领导做到这一点。

  在职工中保持团结、积极、创新和效忠的精神。在当下的条件和能力允许的情况下，领导可以交给他们尽可能多的工作。这样领导能发挥他们的首创精神，甚至领导要不惜以他们犯错误为代价。况且，通过领导认真对他们加以监督，这些错误产生的影响是可以限制 的。

  协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于 企业取得成功。

  法约尔认为协调能使各职能机构与资源之间保持一定的比例，收入与支出保持平衡，材料与消耗成一定的比例。总之，协调就是让事情和行动都有合适的比例。

  法约尔认为例会制度能解决部门之间的不协调问题，这种例会的目的是根据公司工作 进展情况讲明发展趋势，明确各部门之间应有的协作，利用领导们出席会议的机会来解决共同关心的很多问题。例会一般不涉及制定企业的行动计划，会议要有利于领导们根据事态发展状况来完成这个计划，每次会议只涉及到一个短期内的活动，一般是一周时间，在这一周内要保证各部门之间行动协调一致。

  法约尔认为，控制就是要证实企业的各项工作是不是已经和计划相符，其目的是指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。

  对人能控制、对活动也能控制，只有控制了才能更好地保证企业任务顺利完成，防止偏差。

  当某些控制工作显得太多、太复杂、涉及面太大，不宜由部门的一般人员来承担时，就应该让一些专业技术人员来做，即设立专门的检查员、监督员或专门的监督机构。

  从管理者的角度看，应确保企业有计划，并且执行，而且要反复地确认修正控制，保证企业社会组织的完整。由于控制适合于任何不同的工作，所以控制的方法也有很多种，有事中控制、事前控制、事后控制等。

  企业中控制人员应具有持久的专业精神，敏锐的观察力，能够观察到工作中的错误， 及时地加以修正；要有决断力，当有偏差时，应该决定该怎么做。做好这项工作也是很不容易的，控制也是一门艺术。管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其他五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。

  NO.课程名称课时01 六西格玛绿带培训（实战研修班） 5天 02 试验设计DOE培训经典课程 2天 03 CAQ注册六西格玛绿带考试辅导培训课程 3天 04 六西格玛绿带升黑带培训课程 10天 05 六西格玛黑带培训课程 20天 06 精益六西格玛绿带培训课程 10天 07 六西格玛设计DFSS培训经典课程 10天 08 Minitab软件实用培训课程——应用统计学 2天 09 创造性解决实际问题的理论TRIZ培训课程 2天 10 测量系统分析MSA培训课程 2天 11 统计制程控制SPC培训课程 2天 12 潜在失效模式与效应分析FMEA培训 2天 14 田口试验设计培训课程 2天 15 质量功能展开QFD培训课程 2天 16 新/旧品管QC七大手法Q7/N7培训 2天 17 解决实际问题的8步法8D培训课程 2天 18 现场质量上的问题分析与解决培训课程 2天 19 PMC卓越的生产计划与物料控制管理 2天 20 TPM全员维护设备管理 2天 21 精益生产（丰田TPS）实战训练营+广汽丰田标杆参观 2天 22 TWI优秀班组长管理能力提升训练 2天 23 精益生产效率倍增——工业工程IE技术的应用 2天 24 全能型车间主任实战技能训练 2天 25 新任经理、部门主管全面管理技能提升训练 2天

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